18 mrt Wachttijden en belsysteem
Het zal u niet zijn ontgaan, de zorgvraag in Nederland neemt toe. Hierdoor ervaren wij meer drukte aan de telefoon en soms ook onbegrip voor wachttijden aan de telefoon.
Wij willen u vragen uw geduld te bewaren, wij hebben sinds juni een nieuw belsysteem, waarbij u als optie kunt kiezen om teruggebeld te worden door de assistente. Dit voorkomt dat u lang aan de lijn hoeft te wachten.
Een andere optie is om aan de assistente een portaaltoegang te vragen, zodat u zelf in de toekomst afspraken kunt inplannen bij de artsen en uitslagen van onderzoeken kunt inzien.
Op deze manier proberen wij de last die u ervaart door de toegenomen zorgdrukte te helpen verminderen.
Zorg op maat met aandacht voor u als persoon, dat kenmerkt ons. Dit willen we u blijven bieden.
Graag uw begrip voor de wachttijden, u kunt rekening houden met 1-2 weken wachttijd om een dokter te zien of spreken. Voor spoed hebben wij dagelijks plek, het gaat dan om zorg dat direct aandacht behoeft van een arts. De assistentes zijn opgeleid om de triage hiervoor te doen, graag hiertoe uw medewerking.